8 (495) 111-55-05
Заказать звонок
8 (495) 744-38-11

пн-пт с 8:00 до 20:00
сб-вс с 9:00 до 17:00

Бесплатная доставка
В срок по Москве
Сертификаты качества
Только лучшие поставщики
Срочная доставка
2-х часовой интервал
Каталог товаров

Правила работы

 

Режим работы и оформление заказа

Наша служба клиентского сервиса работает ежедневно с 8:00 до 20:00 в будние дни, и с 9.00 до 17.00 в выходные. Если заказ оформлен после окончания рабочего дня, то мы перезвоним вам на следующий день. Оформить заказ можно как по телефону (в рабочие часы), так и круглосуточно онлайн на нашем сайте – для этого достаточно просто положить понравившиеся товары в корзину и оформить заказ в несколько кликов.

 

Доставка

Мы осуществляем доставку только по Москве и Московской области.

Доставка осуществляется во все дни, кроме воскресенья. Индивидуальные условия всегда можно обсудить со специалистом колл-центра. Доставка осуществляется на следующий день с укороченным 2-ух часовым интервалом (бесплатно при заказе от 2000 рублей). Срочная доставка «день в день» осуществляется при заказе от 3000 рублей и при заказе, размещенном до 12 часов этого дня (стоимость срочной доставки – 500 рублей).

При заказе меньше 1300 рублей, стоимость доставки по Москве будет составлять 350 рублей, по Подмосковью –  индивидуальный расчет. Все необходимые детали уточняйте у оператора.

Доставка осуществляется в срок до 2-х дней после оформления заказа, при его размещении не позднее 16.00 и наличие товара на складе

Доставка осуществляется по следующему графику работы:

Будние дни: с 8:00 до 18:00

Выходные дни: с 9:00 до 17:00

На лифте заказ подымается бесплатно.

Подъем товаров без лифта с 3 этажа – платный, по 50 рублей за 1 бутыль воды 19 л. на один этаж. Стоимость подъема индивидуальных составных заказов, собранных из другого ассортимента сайта «Вам Вода» уточняйте у оператора.

 

Оплата

Вы можете оплатить заказ картой на нашем сайте, или наличными в момент доставки заказа курьером. Укажите желаемые параметры оплаты во время заказа. При оплате наличными мы выдаем кассовый чек и товарную накладную, а при безналичной оплате полный комплект документов: товарную накладную, ТТН, счет и акт.

В случае возникновения вопросов вы всегда можете обратиться к сотруднику колл-центра по телефону, по электронной почте или через специальную форму обратной связи на сайте.

 

Самовывоз

Возможен при покупке от 1-ой упаковки воды. Самостоятельно свой заказ вы можете забрать с 09:00 до 18:00 в будние дни (выходные обговариваются индивидуально) по адресу, указанному в разделе «Контакты». Оформите заказ по телефону через службу клиентского сервиса, сообщив, что хотите забрать заказ самовывозом или на сайте, кликнув по окну «Комментарии». Наши сотрудники согласуют с вами время отгрузки товаров и закажут вам пропуск на въезд. Въезд на территорию платный – подробности уточняйте в колл-центре. Для пешего прохода на территорию нужен только паспорт.

Принимаем к оплате: